Preguntas Frecuentes sobre Compras y Pedidos

En esta sección respondemos las dudas más comunes sobre cómo comprar en nuestro sitio, métodos de pago, envíos, stock y mucho más. Entender estos aspectos te ayudará a tener una experiencia de compra más segura y satisfactoria.

¿Cuál es el monto mínimo de compra?

• El monto mínimo para realizar una compra en nuestra página es de $250.000 pesos argentinos.

¿Cómo registrarse en la página?

• Dirigite a la sección “Acceder” y luego hacé clic en “Registrarse”.
• Completa todos los datos solicitados para crear tu cuenta.
• Tener una cuenta te permite seguir tus pedidos y acceder a promociones exclusivas.

¿Cómo se realiza un pedido?

• Para instrucciones detalladas sobre el proceso, consultá la sección “Cómo comprar” en el sitio.
• En general, elegí los productos, agregalos al carrito, y completá el formulario con tus datos para finalizar la compra.

Reserva y armado de pedidos

• Reserva automática: Al finalizar el pedido, el stock se descuenta inmediatamente del sistema.
• Armado del pedido: Se realiza solo después de que el pago esté confirmado o coordinado previamente por WhatsApp con un vendedor.
• Armado antes de pago: Solo posible si optás por retirar en efectivo y coordinás la entrega anticipada por WhatsApp.

Stock compartido entre web y local

• Tanto la tienda física como la página web comparten el mismo stock.
• Esto asegura que la disponibilidad sea idéntica en ambos canales.

Métodos de envío y pago

• Para detalles completos sobre opciones de envío y formas de pago, consultá las secciones “Envío” y “Pago” en nuestra página.

Precios y facturación

• Los precios publicados no incluyen IVA.
• Emitimos facturas A y B con un recargo del 10%.
• La factura se emite a nombre del titular de la cuenta.
• Si necesitás la factura y no la recibiste, podés solicitarla vía WhatsApp con tu número de pedido y detalles de pago.

Modificación y cancelación de pedidos

• Podés modificar tu pedido siempre que no esté en proceso de armado.
• Si el pedido ya está armado, las modificaciones pueden afectar los tiempos de despacho.
• Tenés 2 días hábiles para abonar el pedido; si no se paga en ese plazo, se cancela y se pierde la reserva.

Tabla de talles

• Cada prenda tiene una tabla de talles personalizada con medidas específicas.
• Estas tablas están disponibles en la página del artículo.
• Si no encontrás la tabla, podés solicitarla por WhatsApp.

Faltantes y reclamos

• En caso de que falte alguna prenda al armar tu pedido, ofrecemos estas opciones:
• Cambio por talle (excepción por faltante)
• Cambio por modelo (excepción por faltante)
• Cupón de saldo a favor por el monto abonado
• Devolución del monto abonado (procesada los viernes, con fechas límites para informar faltantes)
• Si detectás faltantes al recibir tu pedido, contactanos por WhatsApp con tu número de pedido para resolverlo.

Seguimiento del pedido

• Recibirás actualizaciones de tu pedido vía email con la información que proporcionaste al hacer la compra.

Cambios y devoluciones

• Los cambios se aceptan únicamente por fallas de fábrica.
• Deben solicitarse dentro de los 30 días corridos desde la entrega.
• Para conocer el procedimiento completo, consultá la sección Política de Cambios.

Descuentos exclusivos

• Los descuentos exclusivos están dirigidos a clientes con CUIT registrado en ARCA.
• No son acumulables con otras promociones, solo con cupones de saldo a favor.
• Para aplicar a descuentos exclusivos, contactanos por WhatsApp.

Consultas adicionales

• Si tenés alguna otra duda, escribinos por WhatsApp.
• Todos los mensajes son respondidos a diario para brindarte asesoramiento personalizado.

¿Qué hacer si el producto llega en mal estado?

• Contactate por email a [email protected].
• Te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

Esperamos que esta guía te ayude a tener una experiencia de compra óptima y sin inconvenientes. ¡Gracias por elegirnos!